Zgłaszanie Awarii
W przypadku wystąpienia awarii lub problemów technicznych z siecią wodociągową i kanalizacyjną.
Prosimy o natychmiastowe zgłaszanie ich naszemu dyżurnemu
pod numerem telefonu:
Telefon czynny 24/7
WAŻNY KOMUNIKAT
Szanowni Klienci,
Informujemy, że od dnia 1 kwietnia 2025 r. nastąpi zmiana w sposobie dokonywania odczytów wodomierzy. Dotychczasowy system zostanie zastąpiony odczytem radiowym wyłącznie za pomocą urządzeń do odczytu stacjonarnego oraz objazdowego.
1. Rozliczanie liczników i podliczników:
§ Liczniki główne będą odczytywane przez nowy system.
§ Stany podliczników (wodomierze ogrodowe) będą rozliczane na podstawie zgłoszeń Klientów przekazywanych dowolną drogą: poprzez system iBOK, telefonicznie, za pomocą formularza na stronie WWW lub drogą mailową. Ponadto Przedsiębiorstwo będzie kontrolnie odczytywało podliczniki co najmniej raz na 6 miesięcy kalendarzowych.
§ Informacja o konieczności przekazania stanu podlicznika (co najmniej 3 dni przed planowanym terminem odczytu) zostanie umieszczona na naszej stronie internetowej.
§ Każdy Klient otrzyma harmonogram wraz z pierwszą fakturą wystawioną od 1 kwietnia 2025 r, jak również udostępniony zostanie na stronie internetowej umożliwiając każdemu Klientowi zapoznanie się z terminami odczytów.
2. Brak zgłoszenia stanu podlicznika:
§ W przypadku nieprzekazania stanu podlicznika Klient zostanie obciążony za ścieki według zużycia pobranej wody w całości.
pełna treść znajduję się w załączniku poniżej:
